Política de Troca, Devolução e Cancelamento
Na MiD, cada sofá é produzido sob encomenda, de forma artesanal, respeitando tempo, técnica e as escolhas individuais de cada cliente.
Por isso, nossa política segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, considerando também a natureza personalizada de cada peça.
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Direito de arrependimento
Para compras realizadas online, o cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto em lei.
Nesses casos, o valor pago será devolvido integralmente, incluindo o frete, desde que o produto esteja em perfeito estado e sem sinais de uso.
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Após o prazo de 7 dias
Após esse período, trocas ou devoluções serão realizadas apenas em caso de:
– Defeito de fabricação
Nessas situações, a MiD se responsabiliza pela análise e solução do caso, conforme garantia legal aplicável.
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Cancelamento antes da entrega
Pedidos podem ser cancelados antes da entrega.
No entanto, por se tratar de um produto feito sob encomenda:
– Caso o pedido ainda não tenha entrado em produção, o valor será devolvido integralmente
– Caso já esteja em produção ou finalizado, poderão ser aplicados custos proporcionais ao estágio de fabricação
Os valores aprovados para devolução serão reembolsados conforme o meio de pagamento utilizado.
Para pagamentos realizados via cartão de crédito, o estorno será solicitado junto à operadora, e o valor poderá ser visualizado conforme os prazos da administradora do cartão.
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Considerações finais
Cada peça é desenvolvida com atenção aos detalhes, proporção e qualidade dos materiais. Por isso, recomendamos que todas as dúvidas sejam esclarecidas antes da finalização do pedido.
Por ser um produto de uso contínuo e longa durabilidade, incentivamos uma decisão consciente, respeitando o tempo de escolha e entendimento da peça.
Nossa equipe está disponível para orientar em cada etapa, garantindo uma escolha segura e alinhada às expectativas.